梶田眼科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 40.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時の情報提供不足や、検査結果を適切に説明しないことに対する不満が多く見受けられます。また、待ち時間が長く、スタッフの対応に対する不快感も共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 398万円 / 月、 4780万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4780.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

メガネやコンタクトレンズに関する診断が的確で、治療効果を実感できたというポジティブな意見があります。また、特定の検査機器による診断が評価されており、医師の専門性が感じられる点も強みとされています。

診察の質やスタッフの対応に対する不満が多数あり、特に患者への配慮やコミュニケーション不足が目立ちます。待ち時間が長いことや、診察時の態度が良くないといった点も課題とされています。

1. 患者への説明をより丁寧に行い、結果をしっかりと伝えること。
2. スタッフの接遇やコミュニケーションスキルを向上させるための研修を行うこと。
3. 待ち時間を短縮するためのシステム改善を検討すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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