上高井戸歯科六本木口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの患者様が、治療したセラミックや歯の根に関する問題を訴えており、特に治療後の不具合や痛みが続くことが共通のネガティブなポイントとして挙げられます。また、受付や電話での対応が不十分であったり、治療の説明が不足しているとの指摘も目立っています。

現在、口コミ評価の影響により 359万円 / 月、 4308万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4308.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

患者様からは、治療時の丁寧さや、歯科衛生士の親切さについて高く評価されている点が強みとして挙げられます。初期の頃には、医院長によるしっかりとした治療が行われていたとの声もあります。

治療後のセラミックの不具合や、抜歯が多く勧められること、また、医院長が不在の際には十分な治療が受けられないことが課題として指摘されています。さらに、治療に関する説明不足や、費用の透明性の欠如も問題視されています。

1. 治療方針や費用についての説明を事前に詳細に行い、患者様が納得できるようにすること。
2. 医院長が不在の場合でも、適切な治療が受けられる体制を整えること。
3. セラミックや根の治療に関する技術向上を図り、品質の向上を目指すこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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