巣鴨レディースクリニック口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 75.0%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
待ち時間の長さと予約システムの使いづらさに対する不満が目立ちます。また、受付の対応が冷たく、高圧的であるとの指摘も多く見受けられます。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 344万円 / 月、 4130万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 71.7%を失うと仮定
📅 年間では 約4130.4万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
医師の対応や診療内容には好意的な意見があり、特に患者に対する説明やアドバイスが丁寧であることが評価されています。また、初診時の待ち時間が比較的短いと感じる方もいるようです。🔻 弱み
予約システムが不明瞭で、患者が予想以上に長時間待たされることが多い点が課題です。また、受付のスタッフの態度に対する不満もあり、患者に対しての配慮が不足していると感じられています。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 予約システムの見直しを行い、患者が待ち時間を予測しやすいように改善することを検討してください。
2. 受付スタッフへの接遇研修を実施し、患者に対してより親切かつ丁寧な対応を心がけるようにしてください。
3. 待ち時間を短縮するための診療フローの見直しや、患者数に応じた適切な人員配置を行うことをお勧めいたします。
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