榎会新大塚榎本クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者への対応が不十分で、上から目線の態度が見受けられます。また、診察が行われていないのにカルテの改ざんがあるとの指摘があり、診察中の院長の不適切な行動が多くの不安を引き起こしているようです。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

特にポジティブなポイントは見受けられませんが、患者の心情に寄り添った対応が求められていることから、もし改善されれば信頼を得る可能性があると考えられます。

院長の行動やコミュニケーションスタイルに問題があり、患者が恐怖を感じることが多いようです。また、料金の高さや強制入院のリスクも患者にとって大きな課題として挙げられています。

1. 医療スタッフ全体の接遇を見直し、患者とのコミュニケーションを改善すること。
2. 診察内容の透明性を高め、患者が安心できる環境を整えること。
3. 院長の行動についての研修やサポートを行い、適切な医療提供を目指すこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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