雑司が谷赤ちゃん・こどもクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師やスタッフの態度に関する不満が多く見受けられ、特に子供への接し方やコミュニケーションが不足しているとの意見が共通しています。また、流れ作業的な診察や高圧的な対応が患者や保護者に不安感を与えているようです。

現在、口コミ評価の影響により 344万円 / 月、 4130万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4130.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

診療時間が柔軟で、日曜祝日や夜間にも診察を行っている点が評価されています。急な必要時に対応してくれる病院として、利用者には助かる存在となっています。

医師や看護師の態度が冷たく感じられることが多く、特に子供に対する配慮が欠けているとの指摘があります。また、患者への説明が不十分で、信頼感を損なう要因となっています。

1. 医師やスタッフのコミュニケーションスキル向上のための研修を実施すること。
2. 患者や保護者に対する態度を見直し、より思いやりのある接し方を促進すること。
3. 診察の流れを見直し、個別対応を心掛けることで安心感を提供すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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