博聖会広尾整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 12.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長いとの指摘があり、人気の先生がいるため、混雑が生じることがあるようです。

現在、口コミ評価の影響により 456万円 / 月、 5472万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5472.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

理学療法に特化したリハビリが受けられ、専門的な知識を持つスポーツトレーナーがいる点や、親切で丁寧な対応をするスタッフが多いことが高く評価されています。

混雑による待ち時間の長さや、新人の先生の経験不足が一部の利用者には懸念材料として挙げられています。

1. 受付時間の延長や予約システムの改善を検討することで、待ち時間を短縮できる可能性があります。
2. 新人スタッフへの教育や指導を強化し、治療の質を向上させる取り組みが求められます。
3. 混雑時の対応策として、利用者への待ち時間の目安を事前にお知らせするサービスを導入することが有効です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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