橋本クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度について、患者の意見を聞かない、心ない言葉を浴びせるといったネガティブな体験が複数見受けられます。また、薬の処方についても異常な量を指摘され、その影響で患者の状態が悪化したとの声があり、医師の腕前についても否定的な意見が存在します。

現在、口コミ評価の影響により 307万円 / 月、 3686万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3686.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者からは、根気強く診察を行い、発達障害の原因を突き止めるなど、医師の診断能力に対する高い評価が寄せられています。また、必要な時には適切なサポートを提供してくれるという信頼感も示されています。

受付の態度に対する不満が多く、患者に対して見下すような態度を取ることが指摘されています。医師のコミュニケーションスタイルや、薬の処方に対する批判も多く、患者の精神的な負担を増加させているとの声があります。

1. 患者の意見をしっかりと聞く姿勢を持ち、コミュニケーションの改善に努めること。
2. 受付の接客態度を見直し、患者が安心して受診できる環境を整えること。
3. 薬の処方に関しては、他の医師の意見も参考にし、適切な量を見極めることを心がけること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。