こころのひかりメンタルクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 95.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する暴言や不適切な対応が目立ち、特に心療内科としての配慮が欠けているとの指摘が多く見受けられます。また、予約管理や事務の対応に関しても不信感を抱かせる要素があります。

現在、口コミ評価の影響により 296万円 / 月、 3559万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3559.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者は、医師が提供する具体的なアドバイスに対して評価している部分があり、必要な情報を提供することに力を入れている点が挙げられます。

患者とのコミュニケーションが不十分であり、特に心のケアを求める患者に対して適切な対応ができていないことが大きな課題です。また、事務スタッフの対応や予約管理に関する不満も多く寄せられています。

1. 患者への言葉遣いや態度に配慮し、信頼関係を築くことが重要です。
2. 予約管理や受付対応を見直し、患者が安心できる環境を整えるよう努めてください。
3. 心理的サポートを強化し、患者のメンタルケアに重点を置くことが望まれます。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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