裕合会中村眼科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 73.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度やコミュニケーションに関する不満が多く見受けられます。特に、高圧的な態度や患者への配慮が欠けているとの指摘が目立ちます。また、診察中に医師が携帯電話を使用することや、プライバシーが守られていないことに対しても否定的な意見が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 329万円 / 月、 3957万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3957.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

待ち時間が少なく、診察がスムーズである点が評価されています。また、内装が綺麗で、質問に対して丁寧に説明してくれる医師もいるとの意見もあります。このような点から、一定の患者満足度が得られる部分が存在します。

医師の態度が高圧的で、患者とのコミュニケーションが不足していることが大きな課題です。また、不必要な検査を行うことで高額な診療費が発生することや、医療ミスに関する不安も挙げられています。さらに、プライバシーへの配慮が欠けているとの声もあります。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上のための研修を実施する。
2. 患者のプライバシーを守るための環境整備を行う。
3. 不必要な検査を避けるための診療プロセスの見直しを行う。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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