上原内科医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や看護師の対応に関する不満が多く、特に横柄な態度や不親切な言葉遣いが指摘されています。また、受付業務に対する遅さや不適切な対応もネガティブな意見として挙げられています。

現在、口コミ評価の影響により 364万円 / 月、 4377万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4377.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師が患者に対して丁寧な診察を行い、的確な指示を出している点が評価されています。また、受付や看護師の一部は親切で感じが良いとされており、患者に向き合う姿勢が見受けられます。

医師や看護師の対応にばらつきがあり、一部のスタッフによる横柄な態度や不適切な言動が患者に不快感を与えています。また、受付の段取りが遅く、スムーズな対応が求められています。

1. 医療スタッフ全体に対する接遇研修を実施し、患者への丁寧な対応を徹底すること。
2. 受付業務の効率化を図り、待ち時間の短縮に努めること。
3. 患者の症状に応じた適切な対応を行うため、コミュニケーションの改善に取り組むこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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