上板橋診療所口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応に対する不満が多く見受けられ、特に医師の口調や態度が高圧的であるとの指摘が多いです。また、診察内容に対する不満もあり、適切な薬が処方されないケースが報告されています。

現在、口コミ評価の影響により 349万円 / 月、 4198万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4198.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

看護師や受付のスタッフについては、親切で丁寧な対応が評価されており、患者とのコミュニケーションが良好であるとの意見が多いです。また、発熱外来への当日対応が可能である点も高く評価されています。

感染対策が不十分であるという指摘があり、特に防護服の着用やアルコール消毒がない点が懸念されています。また、医師の診察が形骸化しているとの声もあり、患者の症状に対する理解や配慮が欠けているという問題があります。

1. 医師の対応に関する研修を行い、患者の気持ちに寄り添ったコミュニケーションを促進する。
2. 感染対策を強化し、適切な防護具の着用や消毒の徹底を図る。
3. 患者の症状に基づいた適切な治療方針を説明し、納得の上での処方を心掛ける。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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