メディカルプラザ江戸川口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待機時間が非常に長く、患者様に対する対応が不十分であるとの指摘が多く見受けられます。また、特に高齢者の方に対する配慮が欠けているとの意見があり、救急時の対応に関しても不満が寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 356万円 / 月、 4274万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4274.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

治療実績や特定の専門医の技術に関する評価が高く、特に心臓外科や麻酔科の医師に対しては良い評価が得られています。また、建物のデザインや無料シャトルバスの提供も、患者様にとって便利な点として挙げられています。

受付スタッフの対応が悪いといったネガティブな意見があり、患者様に対する配慮が不足しているとの声が多く聞かれます。また、診察の際の検査手順や問診の進め方に対して不満があり、特に高齢者や体調不良の方に対する配慮が求められています。

1. 待機時間の短縮を図るため、予約システムの見直しや患者様への情報提供を強化すること。
2. 受付スタッフへの接遇研修を実施し、患者様に対する配慮を向上させること。
3. 高齢者や体調不良の患者様に対する特別な配慮を行い、必要に応じた対応策を検討すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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