きた耳鼻咽喉科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

無駄な検査や不適切な処方に対する不満が多く見受けられます。また、医療費が高額であることや、説明不足が患者に不安を与えているという声もあります。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医療機関として、幅広い診察が行われていることが確認されています。特に、急な症状に対して迅速に対応しようとする姿勢は評価されています。

患者に対する説明が不足しているため、理解を得られず不信感を抱かれることが多いようです。また、検査や処置が多すぎるとの指摘があり、患者にとっての負担が大きくなっています。

1. 診察前に患者に対して説明を十分に行い、同意を得ることを徹底する。
2. 不必要な検査や処置を見直し、患者の負担を軽減する。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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