瑞江総合クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の対応や受付の態度に対する不満が多く見受けられます。また、予約時間の遅延や無理な検査の実施についても批判的な意見があり、流れ作業的な診療に対する懸念が示されています。

現在、口コミ評価の影響により 356万円 / 月、 4279万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4279.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師の中には話をしっかりと聞いてくれる良い方もいらっしゃるようで、患者様とのコミュニケーションを重視する姿勢が評価されています。また、関連病院との連携がスムーズで、しっかりした医療を受けられる点も強みとして挙げられています。

医療サービスにおいて、医師による対応のばらつきや、受付の態度に関する不満が目立ちます。また、患者様の要望を十分に確認せずに検査を強制することや、待ち時間の長さも課題として指摘されています。

1. 患者様の要望を丁寧に確認し、無理な検査を避けるよう努めてください。
2. 医師や受付スタッフの接遇に関する研修を定期的に行い、患者様への対応を改善してください。
3. 予約システムの見直しを行い、待ち時間短縮に向けた対策を講じることをおすすめいたします。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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