船堀ゆり医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や医療スタッフの態度に対する不満が多く、特に高圧的で威圧的な態度が指摘されています。また、診療や会計の待ち時間が長いこと、感染対策が不十分であることも共通して不満を抱かれています。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

診察時間が夜遅くまで行われている点が評価されており、患者が通いやすい時間帯に対応していることがメリットとして挙げられています。

受付や医療スタッフの接客態度が悪く、特に初診の患者に対する対応が不親切であることが問題とされています。また、会計や診療の待ち時間が異常に長いことや、感染症対策が不十分である点も挙げられています。

1. スタッフの接客態度を改善するための研修を実施することをお勧めいたします。
2. 診療や会計の待ち時間を短縮するためのシステム改善を検討してください。
3. 感染症対策を強化し、患者に安心して受診していただける環境を整えることが重要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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