⚠️ 藤井外科胃腸科・整形外科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 12.5% 放置されたままです。
年間 5328.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 12.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

予約システムや受付の対応についての不満が目立ち、特に祝日のワクチン接種の予約に関するトラブルが指摘されています。また、全体的にサービスの応対が不十分であるとの意見も見受けられます。

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現在、口コミ評価の影響により 444万円 / 月、 5328万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5328.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

専門医としての技術や知識が高く、患者の症状について丁寧に説明し、治療に満足している方が多いです。また、特にスポーツ関連の治療において評価が高く、信頼できる医師としての印象があります。

受付や予約に関するサービスの質が低く、患者に不安や不満を与えるケースがあるようです。特に、予約サイトの誤情報や、スタッフの対応に関しての指摘が散見されます。

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1. 予約システムの見直しと、正確な情報提供を心掛けること。
2. 受付スタッフの接遇トレーニングを行い、患者に対する対応を改善すること。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に努めること。

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