三重心身クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 90.9% 放置されています

年間 3559.2万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

多くのレビューにおいて、医師が患者の話を聞かず、事務的な対応をすることに対する不満が共有されています。また、診察時の説明が早口で理解しづらいとの指摘も多く見受けられ、信頼関係の構築が難しいとの声があります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

296万円

年間損失額

3559万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 61.8%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

受付やカウンセリングを担当するスタッフに対しては、親切で優しい対応が評価されており、その点に関してはポジティブな意見が集まっています。また、必要な薬を処方してもらえる点についても一定の満足感が示されています。

弱み

医師の診察があまりにも事務的で、患者の不安や疑問に対して十分な配慮がなされていないことが大きな課題として挙げられています。また、カウンセリングの効果が薄いとの意見もあり、患者の気持ちに寄り添ったアプローチが不足しているようです。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師が患者の話をじっくりと聞く時間を設け、コミュニケーションを改善することが重要です。
2. 診察やカウンセリングの内容について、より明確で分かりやすい説明を心掛けるべきです。
3. 患者の不安に対して共感的な姿勢を持つことが、信頼関係の構築に繋がるでしょう。

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