⚠️ 中島医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 36.4% 放置されたままです。
年間 4815.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 36.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付のスタッフの無愛想な態度や、高圧的な対応が多くの利用者から不快に思われている様子がうかがえます。特に、受付時の表情や話し方が気怠そうであることが指摘されており、患者の受ける印象が悪化しています。

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現在、口コミ評価の影響により 401万円 / 月、 4815万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4815.6万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の対応については非常に好評で、特におじいちゃん先生は患者に対して親身で暖かいサポートを行っていると評価されています。また、治療の質や迅速さについても肯定的な意見が多く、特にいぼ痔のALTA治療に関しては高い満足度が示されています。

受付の接遇や若先生の対応に関して、患者からの不満が目立ちます。特に、無愛想な態度や言葉遣いが患者の気持ちに悪影響を及ぼしているとの指摘があり、これが病院全体の印象を損なう要因となっています。

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1. 受付スタッフに対する接遇研修を実施し、患者に対する丁寧な対応を徹底すること。
2. 医師間でのコミュニケーションを見直し、患者に対する配慮を強化すること。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、改善点を明確にする仕組みを構築すること。

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