⚠️ 河合産婦人科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 81.8% 放置されたままです。
年間 3980.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 81.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応に対する不満が多く、特に年配の女性スタッフの態度が「上から目線」とされ、患者に対して不快感を与えているとの指摘が目立ちます。また、待ち時間の長さや、医師の説明不足についてもネガティブな意見が寄せられています。

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現在、口コミ評価の影響により 331万円 / 月、 3980万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3980.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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医師が穏やかで優しいと評価されており、特に助産師の誘導が上手いとのコメントがあります。病院の施設が綺麗で大きく、料金も普通か少し安いという点が好評です。

受付の対応が一貫して悪いという課題があり、患者が不快な思いをすることが多いです。また、医師の診療において説明が不十分であるとの声もあり、患者の不安を軽減するための配慮が不足していると感じられます。

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1. 受付スタッフの接遇教育を強化し、患者に対して丁寧で親しみやすい対応を心掛ける。
2. 医師による診療時の説明を充実させ、患者が安心できるようにする。
3. 待ち時間に関する情報提供を改善し、患者が状況を把握できるようにする。

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