稲門会いわくら病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 72.7% 放置されています

年間 3876.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

食事の質や入院時の環境に対する不満が多く、特にトイレットペーパーや石鹸などの基本的な備品が欠如していた点が指摘されています。また、医師の態度についても高圧的で患者の話を聞かないとの意見が目立ちます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

323万円

年間損失額

3876万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 67.3%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

院長に対する尊敬の念や、他の医師が患者や家族に配慮しているとの感謝の声もあり、一定の信頼を寄せる患者も存在することが示されています。

弱み

医療サービスの質やスタッフの態度に関する課題が多く、特に診察中に他の患者に関する電話が入ってくるなど、患者が置き去りにされる状況が報告されています。また、医療過誤や適切な情報提供の不足も深刻な問題とされています。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者の基本的なニーズに応じた環境の整備を優先すること。
2. 医師のコミュニケーション能力向上研修を実施すること。
3. 医療過誤が発生した際の迅速な謝罪と誠実な対応を徹底すること。

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