とみた眼科皮フ科クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 77.8% 放置されています

年間 3904.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

皮膚科に関しては、医師の態度が冷たく、診療に対するやる気のなさが多くの利用者から指摘されています。また、検査や治療に対する説明不足や不透明な料金体系に対する不満も共通して見受けられます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

325万円

年間損失額

3904万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 67.8%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

眼科に関しては、医師の対応が優しく丁寧で、患者からの信頼が厚いと評価されています。コンタクトレンズの作成が容易である点も、利用者にとって大きな助けとなっているようです。

弱み

皮膚科における医師の冷たい態度や無関心、誤診の可能性、明確な説明が欠如していること、さらには高額な料金体系に対する不満が、利用者にとっての大きな課題となっています。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師の態度や対応を改善するための研修を実施する。
2. 料金体系や検査内容について、事前に明確な説明を行う。
3. 診療に関する説明やアドバイスを充実させ、患者とのコミュニケーションを強化する。

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