タニムラ医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 54.5% 放置されています

年間 4400.4万円 の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

54.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。 このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

多くの方が、処方される薬の量が多すぎることや、その影響で体調が悪化したとの指摘をしています。また、受付の対応についても悪い印象を持たれている方が多く、全体的に医療サービスの質に対する不満が見受けられました。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

366万円

年間損失額

4400万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠
  • • 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
  • • 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
  • • 平均診療単価：8,000円
  • • 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
  • • 評価が低下した影響で、売上の 76.4%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

  • • 著者：Michael Luca
  • • 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

先生が気さくで話しやすく、患者の悩みに対して親身に対応しているとの声があり、安心して通院できるとの評価が見られます。

弱み

受付の対応が悪いとの意見や、診察時間が短く感じられるという点が挙げられています。また、患者の話を十分に聞かず、必要以上に薬を処方する傾向があるとの指摘もあります。

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改善に向けたアドバイス

1. 受付スタッフの接遇研修を強化し、患者に対する配慮を向上させること。
2. 診察時間を見直し、患者の話をじっくり聞く時間を確保すること。
3. 処方薬の見直しを行い、必要最低限の薬を提供する方針を検討すること。

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