⚠️ 伯鳳会赤穂中央病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 72.7% 放置されたままです。
年間 4032.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や看護師の一部が患者に対して高圧的または冷たい態度を示し、患者の不安や疑問に対して適切な配慮が欠けているとの声が多く見受けられました。特に、説明不足や患者の声を十分に聞かない医師に対する不満が目立ちました。

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現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

受付や看護師の対応に対しては、親切で丁寧であるという評価が多く、患者が安心感を得られる環境が整っていることが強みとされています。また、手術に関しては技術力が高いとの評価もありました。

一部の医師の態度やコミュニケーション能力に課題があり、患者との信頼関係を築くことが難しいという指摘があります。また、患者への配慮が不足しているため、入院中の快適さが損なわれることがあるようです。

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1. 医師に対する接遇やコミュニケーションスキルの向上を目的とした研修を定期的に実施すること。
2. 患者の声を積極的に聞く体制を整え、フィードバックを反映させる仕組みを導入すること。
3. 患者の入院中の生活環境を改善し、より快適に過ごせるような工夫を行うこと。

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