⚠️ にしだい診療所はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されたままです。
年間 4221.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

問診時間が非常に短く、患者の話を十分に聞かない診療スタイルが多くの患者に不満を与えているようです。また、医師の態度に関する否定的な意見も目立ち、患者が安心して相談できる雰囲気が欠けている印象を受けます。

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現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

予約が不要で、迅速に診療が受けられる点が評価されています。特に、薬が必要な患者にとっては便利なサービスとして受け入れられているようです。

患者のニーズに応じた診療が不足しており、誤った診断や副作用の苦情が多く寄せられています。医師の態度も悪く、患者とのコミュニケーションが不足していることが課題とされています。

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1. 診察時間を見直し、患者の話をじっくり聞く時間を確保すること。
2. 医師の態度に関する研修を行い、患者とのコミュニケーションを改善すること。
3. 診療内容や休診日をウェブサイトでしっかりと告知し、患者の混乱を減らすこと。

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