⚠️ 中尾内科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されたままです。
年間 4538.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長く、特に外での待機が多いことに対する不満や、スタッフの対応が冷たく感じられるとの声が目立ちます。また、電話対応が不十分であるという指摘もあり、患者への配慮が欠けていると感じる方が多いようです。

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現在、口コミ評価の影響により 378万円 / 月、 4538万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4538.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

看護師や女医の方々が丁寧に対応し、患者の話をしっかりと聞いてくれる点が評価されています。また、病気の診断においても適切なサポートを受けられたとの感謝の声もあります。

受付の対応が悪いとの意見が多く、特に人間関係や対人スキルに関する問題が指摘されています。また、診察の流れや感染対策の説明が不十分で、患者が不安を感じることがあるようです。

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1. 受付や電話対応のスタッフに対する接遇研修を行い、患者への配慮を徹底すること。
2. 待ち時間の管理を改善し、患者に対して定期的に状況を伝えることで不安を軽減すること。
3. 感染対策の具体的な説明を行い、患者が安心できる環境を整えること。

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