⚠️ 道下クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 48.1% 放置されたままです。
年間 4608.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 48.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

口コミからは、特定の看護師の態度や施術が乱暴であるとの指摘が多数見受けられます。この看護師に関する不満が多く、患者の気持ちに寄り添った対応が求められている様子が伺えます。また、待ち時間の長さや混雑についても不満が寄せられています。

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現在、口コミ評価の影響により 384万円 / 月、 4608万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4608.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

院長や他のスタッフに対する信頼感が強く、特に道下先生に対しては高い評価が寄せられています。患者の病歴を把握していることや、必要な検査について適切に紹介状を出すなど、全体的な医療提供の質が評価されています。

特定の看護師による不適切な対応や施術が患者に痛みや不快感を与えていることが大きな問題として挙げられています。また、待ち時間が長く、混雑していることも患者のストレスを増加させています。

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1. 問題のある看護師に対して適切な指導を行い、患者対応を改善する。
2. 待ち時間を短縮するためのシステム改善を検討する。
3. 患者の声をより積極的に取り入れ、サービス向上に努める。

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