道下クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されています

年間 4567.2万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

口コミからは、特定の看護師の態度や施術が乱暴であるとの指摘が多数見受けられます。この看護師に関する不満が多く、患者の気持ちに寄り添った対応が求められている様子が伺えます。また、待ち時間の長さや混雑についても不満が寄せられています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

380万円

年間損失額

4567万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 79.3%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

院長や他のスタッフに対する信頼感が強く、特に道下先生に対しては高い評価が寄せられています。患者の病歴を把握していることや、必要な検査について適切に紹介状を出すなど、全体的な医療提供の質が評価されています。

弱み

特定の看護師による不適切な対応や施術が患者に痛みや不快感を与えていることが大きな問題として挙げられています。また、待ち時間が長く、混雑していることも患者のストレスを増加させています。

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改善に向けたアドバイス

1. 問題のある看護師に対して適切な指導を行い、患者対応を改善する。
2. 待ち時間を短縮するためのシステム改善を検討する。
3. 患者の声をより積極的に取り入れ、サービス向上に努める。

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