⚠️ 古谷クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 58.3% 放置されたままです。
年間 4562.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 58.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くのレビューから、受付の対応に対する不満が共通して見受けられます。特に、態度が悪い、機嫌による差が激しい、患者に対して気を遣わないといった点が指摘されています。また、受付のスタッフが患者に対して不快感を与えることが問題視されています。

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現在、口コミ評価の影響により 380万円 / 月、 4562万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4562.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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医師の診察に関しては、的確で分かりやすい説明が好評です。患者の悩みに対して詳しく対応する姿勢が信頼を得ていることが伝わってきます。

受付の態度や対応に課題が多く、患者に不快感を与えることが頻繁に指摘されています。特に、受付スタッフの態度が悪いことが、病院全体の印象を損ねる要因となっています。

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1. 受付スタッフへの接遇研修を定期的に実施することを検討してください。
2. 患者からのフィードバックを積極的に取り入れ、対応の改善に努めることが重要です。
3. 受付の業務マニュアルを見直し、患者への配慮を強化することをお勧めします。

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