⚠️ 中岡クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 71.4% 放置されたままです。
年間 4112.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の対応や院長の態度に対する不満が多く見受けられ、特に挨拶や丁寧な言葉遣いが欠けているとの指摘があります。また、院長が職員に対して怒鳴る様子が見られ、パワーハラスメントを感じるとの声もあり、患者としての信頼感を損なう要因となっています。

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現在、口コミ評価の影響により 342万円 / 月、 4112万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4112.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の医療スタッフや薬剤師に対する好印象があり、特に薬剤師の方が子供に優しく接してくれていたことが評価されています。また、医師の診療に関しては物腰が柔らかく、良い印象を持たれている方もいるようです。

待合室の狭さや患者同士の密接感が不安を招いていること、また、検査時の看護師の扱いに不安を感じる声があります。加えて、受付や看護師の電話対応が悪く、患者への配慮が不足しているとの意見が多く、これが全体的なサービスの質に影響を与えています。

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1. 受付や医療スタッフに対する接遇の向上を図るため、接遇研修を実施することをお勧めいたします。
2. 院長のコミュニケーションスタイルを見直し、職員への配慮を持つよう促すことが重要です。
3. 待合室のスペースを改善し、患者同士の距離を確保できるような工夫を検討することが望ましいです。

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でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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