三樹会病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 75.0% 放置されています

年間 4032.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医師や看護師の対応が冷淡で、患者に対する配慮が不足しているという意見が多く見受けられます。また、診断や説明に対する適当さや高圧的な態度が指摘されており、患者やその家族に対して信頼を損なう要因となっています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

336万円

年間損失額

4032万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 70.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の医師や看護師については、患者に対して親切で丁寧な対応をしているとの声もあり、特に昔からの医師に対する信頼感が残っていることが伺えます。また、腕前が良いとの評価もあり、医療技術には一定の評価がされているようです。

弱み

全体的に、医療従事者のコミュニケーション能力や患者への気遣いが欠けている印象があります。特に、看護師の高圧的な態度や、医師の説明不足が患者に対する不安や不信感を引き起こしているようです。また、施設の老朽化や環境の整備が不十分であることも課題として挙げられています。

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改善に向けたアドバイス

1. 医療従事者に対する接遇研修を実施し、患者対応の質を向上させる。
2. 定期的な施設の環境整備を行い、快適な入院生活を提供する。
3. 患者からのフィードバックを積極的に受け入れ、改善策を講じる体制を整える。

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