⚠️ 健守会札幌でむら小児クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されたままです。
年間 4285.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の診察において、患者の話を十分に聞かず、一方的な対応が目立つという意見が多く見受けられました。また、診察中に電話をするなど、患者に対する配慮が欠けていると感じられる場面もありました。これにより、信頼感を損なう結果となっています。

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現在、口コミ評価の影響により 357万円 / 月、 4285万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4285.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

受付や看護師の方々の対応が親切で、丁寧に患者を案内する様子が評価されています。また、予約が取りやすく、発熱外来の対応についても迅速であるとの意見があり、患者のニーズに応えようとする姿勢が感じられます。

医師の診察態度やコミュニケーション能力に課題があるようです。特に、患者の症状を十分に確認せず、適切な治療を行わないことが指摘されています。また、医師の年齢に起因する言葉の選び方に対する不安もあり、安心して受診できないという声があります。

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1. 医師のコミュニケーションスキル向上のための研修を実施する。
2. 診察中の患者への配慮を徹底し、話を最後まで聞く姿勢を強化する。
3. 受付や看護師との連携を深め、患者への対応を一貫性のあるものとする。

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