⚠️ 石川内科医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 52.4% 放置されたままです。
年間 4579.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 52.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様の個人情報の取り扱いや診察時の医療従事者の態度に関する不満が多く見受けられ、特に受付や医師の対応が冷たく、患者の不安に寄り添わない姿勢が共通して指摘されています。また、診察の際に患者の状況を軽視するような発言や、不必要な検査を強いる傾向も見られます。

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現在、口コミ評価の影響により 381万円 / 月、 4579万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4579.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の患者様からは、医師やスタッフが親切で丁寧な対応をしてくれるとの評価があり、信頼できる医療を提供していると感じる方もいらっしゃいます。また、混雑していないため待ち時間が少なく、スムーズな診察が行われることも強みの一つです。

医療従事者の態度に関する不満が多く、特に受付スタッフの対応が冷たく感じられるといった声が多いです。また、医師が患者の話を十分に聞かず、診察が短すぎることも問題視されています。さらに、個人情報の管理が適切でないとの指摘もあります。

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1. 患者様の個人情報を保護するため、問診票の管理場所を見直すことをお勧めいたします。
2. 医療従事者の接遇マナー向上のため、定期的な研修を実施することを検討してください。
3. 患者様の話に耳を傾け、十分な説明を行うことで、信頼関係を築く努力をされることをお勧めします。

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