豊生会東雁来すこやかクリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 60.0% 放置されています

年間 4204.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

受付の対応に関する不満が多く見受けられ、特に愛想がない、待ち時間が長い、そして会計が遅いという点が指摘されています。また、整形外科の診察に対する不満や、医師の交代が頻繁であることもネガティブな要素として挙げられています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

350万円

年間損失額

4204万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 73.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

小児科の医師や看護師に対する評価が高く、特に子どもに対する優しい対応や、丁寧な診察が好評です。また、待合室に遊びスペースがあることや、予防接種のスケジュールが明確である点も好意的に受け止められています。

弱み

受付の対応が不十分であることや、待ち時間が長いことが大きな課題とされています。また、整形外科の診察が適当であったり、他の医師が次々と辞めていることも懸念されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 受付体制を見直し、スタッフの増員や教育を行うことで対応改善を図る。
2. 待ち時間の短縮を目指し、診察の流れを効率化する。
3. 医師の交代が多い問題に対処し、継続的な医療サービスの提供を心掛ける。

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