梅ヶ枝内科・眼科クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されています

年間 4441.2万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

内科の医師の態度に関する不満が多く見受けられます。具体的には、偉そうな言動や、患者への寄り添いが感じられないという指摘があり、特にコロナ対応において過剰な感染対策が不快感を引き起こしているようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

370万円

年間損失額

4441万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 77.1%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

眼科や内科の一部の医師には、優しい対応や丁寧な説明があり、迅速な対応が評価されています。特に、発熱センターからの紹介による診察で、検査がスムーズに行われた点がポジティブに受け止められています。

弱み

内科における患者への対応が冷たく、医師の言動や診察方法に対して不満が多いです。また、外での待機や会計の手続きに関しても不便さを感じる患者が多く、特に体調が優れない中での外待ちに対する不満が強いです。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師のコミュニケーションスキルを向上させ、患者への寄り添いを大切にする取り組みを行うこと。
2. 外での待機を減らし、患者が安心して待てる環境を整えること。
3. コロナ対応に関して、患者が理解しやすい説明を行い、不安を軽減する努力をすること。

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