遠藤歯科クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 72.7% 放置されています

年間 4083.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様からは、治療に関する説明不足や適切な診断が行われなかったとの指摘が多く見受けられました。また、医師やスタッフの態度に対する不満もあり、雰囲気が悪いと感じられる方もいらっしゃいます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

340万円

年間損失額

4083万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 70.9%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の患者様からは、医師が不必要な治療を行わず、的確な回答をしてくれるという評価が寄せられています。また、院内が清潔であり、利便性のある立地も好評です。

弱み

治療に対する説明が不十分であったり、医師の態度が不機嫌であったりすることがあり、患者様の信頼を損なう要因となっています。さらに、スタッフの対応に一貫性がなく、愛想の良し悪しがあるとの声もあります。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者様への説明を充実させ、治療内容についてしっかりと情報提供を行うこと。
2. 医師やスタッフの態度を一貫させ、患者様が安心できる雰囲気作りを心がけること。
3. スタッフ教育を強化し、サービスの質を向上させること。

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