石丸眼科は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 30.0% 放置されています

年間 4838.4万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

30.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

いくつかのレビューから、医師の態度に対する不満や、診断に対する信頼性の欠如が見受けられます。また、異常が見逃されたと感じる事例もあり、患者の不安を引き起こしている可能性があります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

403万円

年間損失額

4838万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 84.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

多くの患者が、医師の説明が丁寧でわかりやすいと評価しており、親切な対応や適切な処置によって安心感を得ている点が強みといえます。また、過去の手術に対する信頼性も高く、医師の腕を評価する声があります。

弱み

一部の患者は、診察時に医師の態度が横柄であると感じており、信頼関係の構築に課題があると考えられます。また、過去の診断に対する不安を持つ患者がいるため、診断の正確性に対する信頼が低下している可能性があります。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師のコミュニケーションスキル向上に努め、患者との信頼関係を築くことが重要です。
2. 診断結果については、より詳細な説明を行うことで、患者の理解を深めることが望ましいです。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に活かす仕組みを導入することをお勧めします。

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