⚠️ 慶愛会札幌花園病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 55.6% 放置されたままです。
年間 4480.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 55.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時間が非常に短く、医師が患者の話を聞かず、適切な診断や治療を行わないとの不満が多く見受けられます。また、医師の態度が横柄であるという指摘もあり、患者とのコミュニケーションが不足していることが共通のネガティブな要素となっています。

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現在、口コミ評価の影響により 373万円 / 月、 4480万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4480.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

会計事務のスタッフに関しては親切であるとの評価があり、患者に対するサポートが行き届いている点が強みとして挙げられます。

医師の診察が不十分で、患者の症状や要望に対する理解が不足していることが課題です。さらに、予約制度の運用に問題があり、待ち時間が長くなることが多いとの指摘もあります。

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1. 医師の診察時間を確保し、患者の話をじっくり聞く姿勢を強化すること。
2. 医療スタッフ全体の接遇を見直し、患者への対応を改善する研修を実施すること。
3. 予約システムの見直しを行い、待ち時間の短縮に努めること。

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