⚠️ 思誠会勝田台病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 90.0% 放置されたままです。
年間 3686.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

レビューの中では、スタッフの喫煙や不衛生な環境、医療事務の派遣職員によるサービスの質の低下が指摘されています。また、患者に対する対応が不親切であるとの意見も見受けられ、特に高齢者に対する配慮が不足していると感じる方が多いようです。

現在、口コミ評価の影響により 307万円 / 月、 3686万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3686.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

病院の制服がかわいらしく、看護師や医師の笑顔が印象的であるとの評価があります。これにより、患者やその家族に対して温かみや親しみを感じさせる要素があると考えられます。

施設の老朽化や、待合室の狭さ、混雑が問題視されています。また、医療事務の職員が派遣であることから、安定したサービスが提供されにくい状況が伺えます。さらに、患者に対する不適切な対応があったことも懸念されています。

1. 喫煙者の職員に関して、禁煙を徹底し、清潔感を保つよう努めること。
2. 医療事務の人員を正職員として雇用し、サービスの安定性を高めること。
3. 待合室や施設の環境改善に向けた具体的な計画を立て、実施すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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