⚠️ 澄心会茂原神経科病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 42.9% 放置されたままです。
年間 4774.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 42.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や受付の対応に対する不満が多く見受けられ、特に医師の話を聞かない姿勢や、患者に対して失礼な発言があったとの指摘が目立ちます。また、待ち時間が長いことや、医師の当たり外れがあることもネガティブな共通点として挙げられます。

現在、口コミ評価の影響により 397万円 / 月、 4774万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4774.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

受付の方や一部の医師に対しては優しさや親切さが評価されており、特に患者の話を親身に聞く姿勢が感謝されている点が強みとして挙げられます。また、立地が良く、薬局も近いという利便性もプラス要素です。

医師や受付の対応の不均一性が課題として浮き彫りになっており、特に一部の医師が患者に対して失礼な態度を取ることや、精神的なサポートが不足していることが指摘されています。また、待ち時間が長いことも利用者にとってストレスの要因となっています。

1. 医師の研修を強化し、患者の話を丁寧に聞く姿勢を徹底すること。
2. 受付や医療スタッフの接遇向上を図り、患者への配慮を増やすこと。
3. 待ち時間の短縮に向けた効率的な予約システムの導入を検討すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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