⚠️ 藤和会加藤眼科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 81.3% 放置されたままです。
年間 3744.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 81.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や看護師の態度が横柄で高圧的であるとの指摘が多く、患者の意向を無視する姿勢が共通して見受けられます。また、診療の際に余分な検査料金が発生することや、予約時間に対する配慮が不足していることも問題として挙げられています。

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現在、口コミ評価の影響により 312万円 / 月、 3744万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3744.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の患者からは、医師が他の医療機関への紹介状を出すなどのサポートを行っている点や、長年通っている患者に対する継続的なケアが評価されています。また、他の医療機関との比較において、新しい施設に移転した点もポジティブに受け取られています。

医師の患者に対するコミュニケーション不足や、診察時間内でも急かされることが多い点が課題として挙げられます。特に高齢者に対する配慮が不足しているとの意見が多く、患者の不安を軽減する努力が求められています。

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1. 医療スタッフの接遇教育を強化し、患者への丁寧な対応を徹底する。
2. 診療予約システムの見直しを行い、患者が安心して受診できる環境を整備する。
3. 患者の意見や希望を尊重し、納得のいく治療方針を共に考える姿勢を持つことを推奨します。

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