⚠️ 裕心会八千代西クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 91.7% 放置されたままです。
年間 3698.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 91.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様が診察を受ける際、医師や受付の方の対応に対する不満が多く見受けられます。特に、医師の態度が不機嫌であったり、患者に対して心無い言葉をかける場面が目立ちます。また、受付業務に関しても不親切な対応が指摘されており、全体的に患者への配慮が不足していると感じられる点が共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 308万円 / 月、 3698万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3698.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部のレビューでは、看護師や他の医療スタッフに親切な対応を受けたという声があり、医療行為そのものに関しては一定の信頼が寄せられている様子が見受けられます。また、以前のコロナ対策においては親切に対応してもらったとの記述もあり、過去には良好な体験があったことが窺えます。

医師の態度や受付スタッフの対応に関する問題が多く、特に医師からの診察や処方に対する信頼が損なわれているようです。また、急な休診や、事務的な無駄話が患者にとって不快であるとの指摘もあり、患者のストレス要因となっています。

1. 医師や受付スタッフに対する接遇研修を実施し、患者への配慮を強化すること。
2. 休診情報を事前に明確に提示し、患者が無駄足を踏まないよう配慮すること。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上のために活用すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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