⚠️ 慶友整形外科医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 80.0% 放置されたままです。
年間 3916.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 80.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医療スタッフの対応に対する不満が多く、特に患者に対する接し方や言葉遣いが粗雑であるとの指摘が見受けられます。また、診断や治療に対する信頼性の欠如が強調されており、誤診や不十分な治療が問題視されています。

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現在、口コミ評価の影響により 326万円 / 月、 3916万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3916.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

立地が便利で、アクセスが良いことが評価されています。近隣に住む患者にとっては、通院しやすい環境である点が挙げられます。

診察時の医療スタッフの態度が悪く、患者の意見を受け入れない姿勢や誤診の可能性が指摘されています。また、診療内容が不十分であることから、患者の信頼を損ねているという課題があります。

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1. 医療スタッフの接遇教育を強化し、患者への丁寧な対応を徹底すること。
2. 診断の正確性を高めるため、専門知識の研鑽を促進すること。
3. 患者の意見を尊重し、コミュニケーションを改善する取り組みを行うこと。

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