⚠️ 原木医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 20.0% 放置されたままです。
年間 5299.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 20.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の態度やコミュニケーションに対する不満が多く寄せられており、特に「上から目線」や「バカにした言い方」が指摘されています。また、不要な検査や薬の処方が多いと感じている方もおり、金銭目的で診療が行われているのではないかという疑念が見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 441万円 / 月、 5299万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5299.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一方で、医師が迅速な診察を行い、早期発見や適切な治療に繋がったというポジティブな評価もあり、患者様からの感謝の声が確認できます。また、医師の気遣いや職人気質な姿勢が評価され、安心感を持つ患者様もいらっしゃいます。

施設やサービスにおいては、スタッフの対応や個人情報管理に問題があるとの指摘があり、特に保険証の取り扱いや待たされる時間に対する不満が目立ちます。これにより、患者様がストレスを感じる要因となっているようです。

1. 医師のコミュニケーションスキルを向上させ、患者様への配慮を強化すること。
2. 検査や薬の処方について、患者様に納得していただける説明を行うこと。
3. スタッフの教育を徹底し、個人情報の管理や患者様への対応を改善すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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