我孫子おがわ眼科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長いことが多く、多くの患者が混雑しているため、診察までの時間が予測できないという点が共通して指摘されています。また、医師の説明時間が不足しており、患者とのコミュニケーションが不足しているとの声も見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 374万円 / 月、 4492万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4492.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長先生の診察は的確で、分かりやすい説明をしてくれるとの評価があり、患者の症状を丁寧に見つけてくれる点が強みとされています。また、精密検査が迅速に行われることも好評です。

混雑による待ち時間の長さや、患者に寄り添った対応が不足していることが課題として挙げられています。さらに、診察室のプライバシーが確保されていないことや、トイレの故障など、施設の管理面にも改善の余地があります。

1. 予約制の導入や、診察時間の分散化を検討すること。
2. 医師が患者とのコミュニケーションにもっと時間を割くようにすること。
3. 施設の管理を強化し、快適な環境を提供すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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