⚠️ こばやし会こばやし耳鼻咽喉科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 35.7% 放置されたままです。
年間 4976.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 35.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診断に対する不満が目立ち、特に風邪や喘息、アレルギーに関する明確な診断ができないという声がありました。また、予約システムに対する不便さも指摘されており、事前に受付番号を発行するだけで時間指定の予約ができないことが不満の要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 414万円 / 月、 4976万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4976.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

診察がスムーズで、待ち時間がほとんどないという点が評価されています。また、医師が丁寧に対応しており、親しみやすさや子どもに対する優しさも好評です。さらに、駅近でアクセスが良いことも利用者にとって大きなメリットです。

診断の精度や適切な治療法の提案が不足しているとの声があり、患者が不安を感じることがあるようです。また、予約システムに対する不満が見受けられ、特に時間指定ができない点が改善の余地として挙げられます。

1. 診断精度を向上させるため、医師のさらなる研修や情報共有の強化を検討してください。
2. 予約システムを見直し、時間指定ができるような改善を行うことをお勧めします。
3. 患者への治療法の説明を充実させ、不安を軽減する取り組みを行ってください。

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