流山おおたかの森メンタルクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 61.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からのレビューでは、電話予約の困難さや、専門医による診察を受けられなかったことに対する不満が目立ちました。また、医師や受付スタッフの対応に関するネガティブな意見も多く、特に説明不足や一方的な判断に対する不満が強調されています。

現在、口コミ評価の影響により 350万円 / 月、 4210万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4210.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者様からは、医師が親身に診察を行い、薬に頼らない治療法を提供している点が評価されています。また、栄養療法によって改善を実感した患者様の声もあり、特定の治療法に対する感謝の意が示されています。

施設やサービスに関しては、受付の対応が悪いという意見が多く寄せられ、特に雰囲気やコミュニケーションに課題があると感じられています。さらに、予約システムの不便さや医師の知識不足に関する不安も指摘されています。

1. 予約システムの見直しと改善を行い、患者様がよりスムーズに診察を受けられるようにすること。
2. 医師やスタッフに対する接遇研修を実施し、患者様への配慮や説明の重要性を強調すること。
3. 患者様からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす取り組みを行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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