⚠️ 平岡クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 72.7% 放置されたままです。
年間 3980.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師やスタッフの対応の悪さについての不満が多く見受けられました。特に、医師が患者の話を十分に聞かず、一方的な説明をすることや、受付のスタッフの態度に対する批判が目立ちます。また、待ち時間や診察の質に対する不満も多く、患者様が安心して受診できない環境が指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 331万円 / 月、 3980万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3980.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

土曜日も診療を行っている点が、患者様にとっては便利で助かると評価されています。また、一部の患者様からは院長に対して悪い印象は持たれていないとの意見もあり、医師によっては信頼できる診察を行う方もいると考えられます。

医療サービスの質に対する課題が多く、特に一部の医師のコミュニケーションスキルの不足が指摘されています。また、受付スタッフの態度に関する不満も多く、患者様に対する配慮が欠けていると感じられています。これにより患者様が不安を抱える状況が生じているようです。

1. 医師やスタッフのコミュニケーション研修を実施し、患者様の声に耳を傾ける姿勢を強化すること。
2. 受付時の接遇を見直し、常に丁寧な対応を心がけるよう指導すること。
3. 診察までの待ち時間を短縮するための組織的な見直しを行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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