⚠️ 若葉ファミリー常盤平駅前内科クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 63.6% 放置されたままです。
年間 4348.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 63.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の診察が短く、患者の話を十分に聞かないとの指摘が多く見受けられます。また、受付や看護スタッフの対応に対する不満もあり、高飛車な態度や不適切なコミュニケーションが問題視されています。さらに、予約システムの不備や待機時間の長さに対する苦情も散見されます。

現在、口コミ評価の影響により 362万円 / 月、 4348万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4348.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の明るいノリやテキパキとした対応が評価されており、患者との関係がアットホームで相談しやすい雰囲気があるとの声もあります。過去には緊急時に助けられた経験を持つ患者が多く、医師の質が高いとの評価もあります。

施設の運営管理に課題があり、予約システムが未整備で、患者が長時間待たされることが多いようです。また、受付スタッフの対応が不適切であるとの指摘があり、患者に対する一貫性のないコミュニケーションが問題となっています。

1. 医師が患者の話を十分に聞くための時間を確保する。
2. 受付や看護スタッフの接遇を改善し、患者が安心できる環境を整える。
3. 予約システムを導入し、待機時間の短縮を図る。

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