⚠️ 桜台診療所はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 70.0% 放置されたままです。
年間 4032.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 70.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からの口コミにおいて、医師の診察時のコミュニケーション不足や、受付スタッフの威圧的な態度が共通して指摘されています。特に、医師の診断内容が患者に明確に伝わらなかったり、受付が患者の要望に対して冷たい対応をすることが多いとの声が目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師に関しては、患者様からの評価が高く、子供の診察に対して丁寧で親切な対応をしているとの意見があります。また、説明がわかりやすいという点もポジティブな評価として挙げられております。

施設やサービスに関する課題としては、受付スタッフの対応が悪く、患者様とのコミュニケーションが不足している点が多くのレビューで指摘されています。また、診察の流れやルールについての説明が不十分で、患者様が不安を感じる原因となっています。

1. 受付スタッフの接遇研修を実施し、患者様への配慮を促進する。
2. 医師による診察後に、診断内容を患者に明確に伝える時間を設ける。
3. 受付の対応について、患者様からのフィードバックを定期的に収集し、改善策を検討する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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