⚠️ さくら胃と腸のクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 71.4% 放置されたままです。
年間 3951.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や電話対応に関して無愛想であるという意見が多く、特に初診の患者に対して不親切な印象を与えているようです。また、緊急時の対応に不満を持つ声もあります。

現在、口コミ評価の影響により 329万円 / 月、 3951万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3951.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

内視鏡検査に関しては、スムーズで安心感があり、看護スタッフのサポートが高く評価されています。医師の診察も良好とのことです。

受付の態度や対応に課題があり、特に新しい病院になってからの不満が目立ちます。病院のルールについての説明不足も指摘されています。

1. 受付スタッフの接遇向上に向けた研修を実施する。
2. 初診患者への明確なガイダンスを提供する。
3. 緊急時の対応についての改善策を検討する。

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