⚠️ みさと会美郷台木内クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 78.6% 放置されたままです。
年間 3991.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 78.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や受付の対応が冷たく、患者に対する配慮が不足しているとの意見が多く見受けられました。また、待ち時間や会計の過程においても不満が多く、患者が不快な思いをしたという声が目立ちました。

現在、口コミ評価の影響により 332万円 / 月、 3991万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3991.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

リハビリ施設やそのスタッフについては、親切であるとの評価があり、特に薬剤師の対応に対する好評が目立ちました。リハビリのスタッフは、患者に対して温かい対応をしていると感じる方が多いようです。

医師の診察時のコミュニケーション不足や言葉遣いの厳しさが指摘されています。また、受付の態度や待ち時間の長さも問題視されており、患者が不快に感じる場面が多いようです。

1. 医師やスタッフの言葉遣いや態度に対する研修を実施し、患者への配慮を徹底すること。
2. 待ち時間を短縮するためのシステム改善を行い、患者の時間を尊重すること。
3. 患者からの意見を定期的に収集し、サービス向上に役立てる仕組みを導入すること。

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でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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